Профессия smm-менеджер: чем занимается, сколько зарабатывать, как стать и где учиться?

Если говорить простым языком, то smm менеджер – администратор социальных сетей. Новички часто берутся за ведение социальных сетей какого-то предпринимателя: приглашают в группу новых людей, пишут посты, ставят хэштеги, подбирают фото.

Для новичка в smm этого набора функций достаточно, соответственно и оплата за такой труд составит от 5 000 до 10 000 рублей в месяц, а может и меньше. Если интересно, как стать smm менеджером с достойным доходом, то читайте статью до конца.

Что включает в себя качественное smm-продвижение от специалиста или агентства?

Прежде чем приступить к продвижению какого угодно паблика, необходимо определить, кто является целевой аудиторией. Целевая аудитория — это группа людей, которым интересен продаваемый со страницы продукт.

У маркетологов есть шутка: “Целевая аудитория (ЦА) — женщины и мужчины от 18 лет до 50”. Это смешно, потому что в описании целевой аудитории должны присутствовать следующие параметры:

• Пол;
• Возраст;
• География проживания;
• Род занятий: не работает, работает на какой-то должности, сфера собственного бизнеса;
• Ежемесячный доход;
• Есть ли дети, домашние животные;
• Семейное положение;
• Что любит: путешествия, спорт;
• Чем занимается в свободное время.

Когда я только начинала,  я представляла людей по определенным параметрам (от общего к частному), потом выбирала максимально похожего человека из моего окружения, а потом думала, как ему продать, что ему интересно.

Например: продаете колготки штучно — целевая аудитория женщины, а если продаете колготки оптом — целевая аудитория предприниматели. Им конечно важно, что они не порвутся, но интереснее, сколько они смогут заработать при продаже.

Пропишите на бумаге 5-6 словесных портретов клиентов для этого бизнеса, и тогда вам станет понятно: какие боли у этой ЦА, какого решения они ожидают, сколько готовы потратить и что будет влиять на решение о покупке.

Любое агентство проводит анализ ЦА прежде, чем приступить к работе. Обычно клиенты сами предоставляют описание аудитории специалистам. Перед началом сотрудничества необходимо уточнить этот вопрос.

Контент план

Контент план — текст и изображения, которые будут выкладываться ближайший период времени. Инстаграм или Вконтакте ведется для того, чтобы подписчики аккаунта покупали. Следовательно, нужно, чтобы текст и изображения цепляли человека и вызывали желание подписаться, а позже купить.

В качестве примера разберем страничку психолога. Психолог продает свои консультации и марафоны.

Психолог, которая заказывала у меня несколько постов.

Мои посты в ее ленте — с надписями.

Постов с рекламой консультации будет недостаточно, нужно дать аудитории следующий контент:

1. Польза. Описать проблему, с которой обращаются клиенты, и как можно ее решить. Дать несколько бесплатных советов, причины некоторых жизненных неудач, рекомендации по выходу из тупика. Читать должно быть интересно, любой человек должен узнавать себя в тексте.
2. Мотивация. Любая проблема может быть решена, со специалистом решить ее можно гораздо быстрее, чем в одиночку. Призывы менять свою жизнь, можно нарисовать текстом красивую картину будущего.
3. Примеры из жизни. Описать случай из практики, естественно имена можно не указывать. Такие посты работают на увеличение доверия аудитории.
4. Новости. Запуск нового марафона. Переезд в новый офис. Прохождение курсов квалификации.
5. Немножко юмора, если это уместно.

Можете посмотреть инстаграм Павла Ракова, это самый продаваемый женский психолог на 2017 год. Посмотрите текст его постов и подачу.

Примеры контент-плана для разных ниш

В интернете очень много шаблонов контент-планов, можете просмотреть несколько для понимания.

О чем можно писать в паблике магазина часов:

1. Обзор трендов этого сезона.
2. Этикет ношения наручных часов.
3. Как подобрать часы.
4. Как купить.
5. Как вернуть, если что.
6. Как ухаживать.
7. Кто является нашими клиентами.
8. Смешные случаи, связанные с часами, анекдоты.
9. Продающие посты.

О чем писать в паблике копирайтера:

1. Как написать продающий текст.
2. 5 приемов, которые помогут сделать текст вкусным.
3. За что я люблю своих клиентов.
4. Пример работы: сделали коммерческое предложение для такого-то продукта, разослали по холодной базе, получили 50 звонков и 5 клиентов.
5. Что писать в серии писем для рассылки, и каким рассыльщиком лучше пользоваться.
6. Как я стал фрилансером.
7. Сколько часов я уделяю работе в день.
8. Как составить классный продающий заголовок по 4U.
9. Зачем вообще нужен продающий текст.
10. Как отличить реальный отзыв от заказанного.

Пишите не о том, что интересно вам, а о том, что было бы интересно аудитории.

Если у вас паблик продавца сковородок, то логичнее не сковороды выкладывать, а придумать рецепты блюд, которые можно приготовить только на этих сковородках. Никому не нужна вафельница, а запах свеженьких вафель и завтрак в кругу семьи люди будут покупать с удовольствием.

Пример моего поста. Пишу не “цветы”, а “удивление для любимой”.

Покупки совершаются на эмоциональном уровне. Женщина не очень хочет платить 6000 рублей за платье, а вот восторженные взгляды мужчин и визуально узкую талию она за 6000 рублей купит охотнее. Описывайте не товар, а эмоции, которые он вызывает.

При составлении контент плана почитайте в интернете, что интересно аудитории больше всего, просмотрите форумы, паблики конкурентов, статьи в поисковике. Только после сбора первичной информации приступайте к написанию. Особое внимание уделите заголовкам, так как именно заголовок привлекает внимание ко всему посту. Слишком большие посты не пишите — их не читают.

После того, как посты вышли, анализируйте активность аудитории: что лайкают, что комментируют. По статистике вы поймете, что действительно интересно читателям.

Выбор лучшего времени постинга

Посты должны выходить в те часы, когда пользователи наиболее активны, чтобы собрать самое большое количество просмотров.

Я обычно ставлю 10:00, 14:00, 18:00 и 22:00. Обращайте внимание на часовой пояс, если вы ведете московский паблик, а сами находитесь во Владивостоке, то время ставится по МСК.

Накрутка подписчиков

Массфолловинг — это программа, которая автоматически ставит лайки и подписывается на людей. Принцип следующий: человек видит, что на него подписался какой-то аккаунт, он переходит и смотрит профиль, если ему интересно, то подписывается.

Например, если вы продвигаете аккаунт психолога, то можете настроить массфолловинг так, чтобы он лайкал и подписывался на уже готовую базу подписчиков другого психолога. Так вы работаете с уже готовой целевой аудиторией, заинтересованной в услугах психолога.

Если вы продвигаете ресторан, салон красоты, частный детский садик (эти бизнесы имеют территориальную привязку), то логично настроить лайки и подписки по отметкам на карте. То есть пользователи, которые ставят в геолокации нужный вам район, будут получать от вас лайки и подписки. Вы лайкате, они просматривают вашу страницу и узнают о вас.

Если у вас спортивное питание, то логично настроить массфолловинг на тех, кто посещает фитнес центры.

Я пользуюсь программой PAMANY, но программ массфолловинга очень много, принцип работы одинаковый, выбрать можно любую. Программы платные, стоят в районе 500 рублей в месяц.

Вот так выглядит программа для массфоловинга.

Подбор площадок для постинговой рекламы

Свою страничку можно пропиарить за деньги у другого человека.

1. Вы ищите в социальных сетях паблики с вашей целевой аудиторией.
2. Пишите в каждый паблик: сколько стоит у них размещение одного поста.
3. После выбираете варианты, которые вам подходят по цене.
4. Пишите пост для выбранного паблика о вашей страничке, обязательна ссылка на вас, чтобы они могли подписаться.
5. Этот пост размещается в стороннем паблике, и о вас узнают другие люди. Часть из них подписывается на ваш паблик.

Здесь нужно провести расчет: от количества подписчиков после поста отнять количество подписчиков до поста и разделить на стоимость. Так вы получите стоимость одного подписчика.

Пример провала: мы разместили рекламный пост о профессиональных шампунях против выпадения волос у блогера. Цена поста — 10 000 рублей. И подписалось после рекламного поста всего 20 человек, заявок ноль.  Естественно, невыгодно.

Позже разместили рекламу о бесплатной диагностике кожи головы и процедуре в подарок (те же шампуни). На бесплатную диагностику пришло 80 человек. С диагностик в салоне продали около 50 наборов косметики. Вложения в рекламу в этом случае окупились.

Вывод в ТОП по целевым хэштегам

Ставите хэштег, к примеру, «нумеролог» и выводите его на самый верх в списке фото под этим тэгом. Это умеет делать не каждый smm-менеджер, на первоначальных этапах работы просто составьте список хэштегов для бизнеса и ставьте их под каждый пост.

Не следует ставить 30 хэштегов под каждой публикацией. Это смотрится некрасиво, 5-6 вполне достаточно.

Страница в ТОП фото по хэштегу #нумерология

Таргетинговая реклама

Замечали в ленте посты от пабликов, на которые вы не подписаны?

Таргетинговая реклама позволяет показывать рекламный пост людям, которые не подписаны на вас. Можно задать абсолютно любые параметры: пол, возраст, географию, интересы и прочее в настройках.

Настройке таргетинговой рекламы я бы рекомендовала поучиться на платных курсах. Неправильная настройка приводит к сливу рекламного бюджета. Дешевле заплатить за обучение, чем сливать деньги, пока не разберетесь самостоятельно.

Объявление показывается пользователям, они кликают по нему. Каждый клик — платный. Если не кликнули, то оплата не производится. Можно настроить рекламу млм на платные клики или на платные показы.

Естественно, бюджет на таргетинговую рекламу выделяет владелец паблика, а не smm-менеджер.

Пример рекламного поста из моей ленты.

GiveAway

Несколько аккаунтов объединяются и разыгрывают общий приз. Объединяется 20 человек, скидываются, покупают несколько айфонов или автомобиль.

Пишется на 1 пост с анонсом гива: чтобы выиграть большой крупный приз, нужно подписаться на все 20 человек. Подписаться совсем не сложно, ведь человеку не нужно делать репостов, что-то выкладывать, кого-то лайкать. Подписавшись, он будет получать рекламу со всех этих 20 аккаунтов, после розыгрыша он отпишется от половины пабликов. Останется только там, где ему интересно.

Когда giveaway только появились, они очень хорошо работали, сейчас же такого вау-эффекта уже нет.

Конкурсы и розыгрыши

Типичный текст розыгрыша:

«Мы разыгрываем айфон! Чтобы его выиграть:

1. Подпишитесь на ХХХХХХХ.
2. Оставьте комментарий под первым постом с таким-то хэштегом.
3. Сделайте репост этого поста себе в ленту или отметьте в комментариях 3-х друзей.
4. Аккаунт должен быть открытым.

20 числа мы определим победителя с помощью генератора случайных чисел.

Розыгрыш проводится одним пабликом, без привлечения третьих лиц»

Некоторые компании разыгрывают то, что самим не нужно. Это большая ошибка. Приз должен иметь ценность. Недавно видела розыгрыш: разыграем свитер 52 размера, чтобы принять участие сделайте 6 действий. Никто не участвовал: слишком много действий, и свитер этот мало кому нужен.

А вот конкурс “сделай репост, и выиграй 1 кг суши” привлекателен: делать ничего особо не нужно, а суши любят все.

Сколько стоит продвижение социальных сетей в агентстве? Стоимость услуги составляет от 15 000 до 90 000 рублей в месяц. Цена напрямую зависит от действий, которые будут производиться с аккаунтом.

Легко ли стать smm-менеджером?

Очень часто предприниматели не хотят платить 30 000 в месяц за ведение группы. Они ищут варианты подешевле и нанимают фрилансеров.

Иногда заказчика устраивает, когда человек просто выкладывает посты каждый день, реклама и розыгрыши не нужны. Заказчик хочет, чтобы smm-менеджер просто выкладывал в социальные сети фото товара и что-то подписывал. Все остальное его не интересует. В этом случае смысла обращаться в агентство просто нет. Но и месячная оплата за эти действия будет не более 5-6 тысяч.

Менеджер или агентство. Что думает большинство заказчиков:

1. Менеджер вникает в бизнес и может сработать намного оперативнее агентства. Нужно просто прописать список обязанностей.
2. Менеджер дешевле агентства, так как он один, а в агентстве много сотрудников.
3. Если нужно сделать какое-то действие быстро, проще позвонить исполнителю напрямую, чем директору агентства, а он уже позвонит ответственному. Это игра в глухой телефон, тем более занимает больше времени.

Однажды ко мне обратился директор стоматологической клиники. Я делала ему сайт, он спросил, нужно ли ему вести группу Вконтакте. Мы только что запустили Яндекс Директ, с сайта пошли звонки.

Для работы smm-менеджером нужен и телефон, и ноутбук.

Я посчитала ему стоимость создания группы и контента на 2 месяца вперед, потом объяснила, что если не делать на группу рекламу, то посты будут, но читать их в пустой группе будет некому. Потом мы просчитали стоимость настройки таргетинговой рекламы и количество потенциальных клиентов, которые придут в клинику.

На тот момент он думал, что если просто выкладывать посты, то будет эффект. Это не так, их же никто не увидит. А если просто ставить хэштеги и массфол, то прирост подписчиков будет не более 1000 в месяц. Бюджет на таргетинг он выделять не планировал.

В итоге решили, что просто посты и создание группы ему не нужны. Без рекламы их никто не увидит, а 1000 подписчиков в месяц — это еще не клиенты.

Я всегда говорю заказчикам реальную картину. Если вы просто хотите выкладывать посты, то не ожидайте шквала звонков на следующий день после выхода первого. Нужна реклама: постинговая, таргетинговая.

В итоге он решил, что лучше потратит эти деньги на рекламу в Директе, и правильно сделал. Продвижением в социальных сетях планируем заняться позже.

Smm менеджер без опыта может:

• постить контент по заданным темам;
• отвечать на комментарии;
• выкладывать фото в указанное время;
• приглашать людей.

Эти навыки есть у каждого человека, со всем остальным разобраться  можно легко. Я знаю много специалистов, которые продвигали свои страницы, чтобы продавать с них, а после стали предлагать и smm-продвижение. Они посещали вебинары, разбирались. Мало кто специально ходил на обучающие тренинги.

Мне очень понравились тренинги Тимура Тажетдинова по smm, потому что он обучает настройке таргета, а это для меня сложнее всего. Можете посмотреть его вебинары в интернете, тогда станет понятно в чем “соль” профессии. Доверяю ему, потому что именно он продвигал Павла Ракова и других известных в интернете людей.

Мое smm-продвижение, и что в него входит

1. Пишу 14 постов на неделю: 2 поста в день.

Картинки беру у заказчика, потом обрабатываю их у себя на телефоне в программе PicSee или Snapseed. Раньше я пользовалась Фотошопом, но там все делается очень долго. Например, в PicSee можно отредактировать фото, наложить фильтр и сделать надпись любым шрифтом и цветом. Мне этого достаточно.

Если картинки заказчик не дает, то спрашиваю, где их брать. Обычно заказчик скидывает ссылку на папку с фото, где я их выбираю, или дает ссылку на бесплатный фотосток.

Если картинки нужны простенькие, то нужно сделать самому, если требуется рисованная графика или что-то еще, что сделать вы не можете, просто делегируйте эту задачу дизайнеру. Дизайнер нарисует вам все, что угодно, а вы уже напишите текст поста.

Я всегда спрашиваю о требованиях к фото, чтобы не было недоразумений. Иногда достаточно фото с фотостоков (делали серию рекламный постов для цветочного магазина), иногда — каждый с лого и надписью (делали для ортодонта), иногда нужно, чтобы фото были в одной цветовой гамме и сочетались по стилю между собой.

По текстам: предлагаю темы, после одобрения пишу под каждую тему текст. Иногда темы дает заказчик.

2. Загружаю посты в программу автопостинга.

Чтобы не сидеть и не выкладывать посты каждый день, я раз в неделю заливаю текст и изображение в программу автопостинга. 1 раз залил, выставил время, и они выкладываются сами автоматически.

Из программы автопостинга можно настроить выкладку сразу в несколько социальных сетей: Вконтакте, Инстаграм, Фэйсбук. Клиентам это нравится, потому что я сразу работаю с 3-мя социальными сетями.

Важно помнить, что текст поста для Инстаграм не должен быть более 2000 символов. Вконтакте разрешает писать посты и больше 2000 символов. Лично я адаптирую все под Инстаграм, в остальные соц. сети контент просто дублируется.

3. Настраиваю массфоловинг, использую программу Pamany. Это программа дает живые лайки и подписки в Инстаграме.

Когда я взялась вести группу впервые, мне казалось, что это чрезвычайно сложно. Однако, я разобралась с этим вопросом за 1 день с нуля. В smm особо нет никаких секретных техник, которые не найти в открытом доступе в интернете.

Как моя подруга устроилась smm-менеджером без опыта

Моя подруга не фрилансер, а просто безработная девушка. Она подписалась на понравившийся ей магазин в Инстаграме, а позже увидела пост, что требуется человек, который будет вести социальные сети. Она отправила резюме, сходила на собеседование, и ее взяли.

Группа, которую она вела.

Работа smm менеджером включала в себя:

1. Приехать на склад 1 раз в неделю и сфотографировать вещи, которые пришли. Фотографировала вещи она на свой телефон. Суть в том, что посылки и заказы все равно нельзя было распаковывать,  а вещи надевать на себя. В итоге, она забросила эти поездки и брала фотографии с сайтов поставщиков.
2. Выкладывать фотографии и писать посты 1 или 2 раза в день.

Оплата за этот труд составляла 15 000 – 20 000 руб. ежемесячно.

В данном случае это не совсем удаленная работа, я просто описываю пример из жизни.

Есть много интернет-магазинов, которые хотят быть представленными в социальных сетях. Они делают фотосессии для сайта, чтобы разместить фото в каталоге. Им просто нужен человек, который будет выкладывать эти фотографии поочередно в социальные сети и интересно их подписывать.

Насколько подходит профессия smm-менеджер начинающим фрилансерам?

Я бы рекомендовала эту профессию новичку. И вот почему: здесь перечень обязанностей разнообразный. Только от ваших умений зависит заработок.

Если умеете только посты выкладывать, то найдите работодателя с этими требованиями. Работайте и параллельно учитесь чему-то новому. Выполняя поставленные задачи, вы получите бесценный опыт.

Можете работать не с одним заказчиком, а взять несколько групп на ведение.

Изучая smm все глубже, со временем вы сможете выполнять более сложные задачи. Чем выше сложность задач, тем больше оплата труда. Чем выше ваш профессиональный уровень и больше опыта, тем лучше работу вы сможете найти.

Профессия smm-менеджер может масштабироваться в собственный бизнес — агентство.

Если вы хороший организатор, то не обязательно все уметь самому, дизайн, копирайтинг и настройка рекламы может быть делегирована другим людям. Главное разберитесь в составляющих продвижения и донесите до заказчика необходимость ведения и продвижения социальных сетей. Человек должен чувствовать в вас экспертность и доверять.

Советы для начинающего специалиста в smm:

1. Найдите заказчика с простыми требованиями.
2. Каждый день уделяйте время не только работе, но и обучению. Можете купить какой-нибудь тренинг или самостоятельно искать информацию в интернете: читайте статьи, смотрите вебинары.
3. Создайте рабочее место. Если не знаете, как организовать рабочее место дома, то воспользуйтесь советами опытных фрилансеров. Рабочая обстановка — одна из составляющих успеха на удаленке.
4. Не останавливайтесь только на одном заказчике, берите как можно больше проектов, так вы получите опыт быстрее.

Компании часто берут новичков, потому что нужен человек, который возьмет и разберется. Многие знают, что легче вырастить профессионала у себя в компании, чем взять уже готового со стороны и переучивать под себя.

Как устроиться smm-менеджером удаленно?

1. Сайт НН.

Скрин с сайта hh.ru по запросу “смм-менеджер”. Помните, что в регионах заработная плата ниже, чем в Москве.

2. Вакансии на бирже удаленной работы, например: work-zilla.
3. Предложить ведение группы своим знакомым предпринимателям.
4. Задания на бирже (work-zilla), иногда отдельным заданием человек может заказать тексты постов, картинки, контент план на неделю.
5. Объявления в социальных сетях.

Как я один раз устроилась smm-менеджером удаленно с трудовой книжкой

У меня в статусе Вконтакте было написано «Работаю удаленно, обучаю удаленной работе». Однажды мне написали в личку: «Есть ли у вас знакомые, которые ведут социальные сети?» Я ответила, что веду сама, потом приехала на собеседование, отдала трудовую и начала удаленно работать.

Это было гос. учреждение, в котором организовывались различные мероприятия. Задача была – просто выкладывать посты. Я их писала раз в неделю и ставила на таймер. Очень простая задача, с которой может справиться любой человек при наличии свободного времени и компьютера. Оклад был всего 5000 рублей, но и времени уходило около 3 часов в неделю.

Статус о работе может привлечь внимание к вам.

Получила запись в трудовой “ведущий программист”.

Если вы пройдете обучающий тренинг, то разберетесь в smm в разы быстрее, чем будете самостоятельно осваивать эту профессию. И тот, и другой способ имеют место быть. От ваших умений в области smm будет зависеть оплата вашего труда.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями. Есть что сказать? Напишите комментарий ниже.